Правила пользования

Редакция: 1.0 от 2026-05-01

Настоящие Правила (далее — «Правила») определяют условия использования сервиса «Лучший Бот для Растений» (латинское обозначение — Best Plant Bot; далее — «Сервис»), включающего Telegram-бота @Best_plant_bot, мини-приложение (Mini App) и веб-страницы на домене bestplantbot.ru. Оператором Сервиса является индивидуальный предприниматель Ломакин Алексей Алексеевич (ИНН 254300985900, ОГРНИП 319253600059118), далее — «Администрация».

Правила являются приложением и неотъемлемой частью Публичной оферты (https://bestplantbot.ru/legal/offer) и применяются совместно с Политикой обработки персональных данных (https://bestplantbot.ru/legal/privacy). В части платных Услуг приоритет имеет Оферта; в части обработки персональных данных — Политика.

Действующая редакция: https://bestplantbot.ru/legal/rules.

1. Общие положения

1.1. Правила регулируют отношения между Администрацией и любым лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь»), включая пользователей бесплатного тарифа Free.

1.2. Начиная использование Сервиса (отправка первой команды боту, открытие Mini App), Пользователь подтверждает, что ознакомился с Правилами, Политикой обработки персональных данных и Офертой, понимает их и принимает без оговорок. Если Пользователь не согласен с какими-либо положениями Правил — он обязан прекратить использование Сервиса.

Начиная использование Сервиса, Пользователь дополнительно подтверждает, что ему понятен вероятностный характер работы ИИ-моделей и информационно-справочный характер всех советов Сервиса (раздел 6), и что ответственность за фактические действия с растениями, препаратами и оборудованием — за выбор препарата, дозировку, концентрацию, способ приготовления раствора, кратность и сроки обработок, соблюдение мер безопасности — несёт сам Пользователь (см. также п. 8.3 и п. 8.8 Оферты).

1.3. Правила могут изменяться Администрацией в одностороннем порядке. Актуальная редакция публикуется по адресу https://bestplantbot.ru/legal/rules. Для пользователей бесплатного тарифа (Free) изменения вступают в силу с момента публикации. Для Пользователей с активной платной Подпиской изменения, ухудшающие их положение или изменяющие порядок предоставления платных Услуг, вступают в силу со следующего расчётного (оплаченного) периода. В случае несогласия с новой редакцией Пользователь с активной Подпиской вправе отказаться от использования Сервиса и потребовать возврата средств за неиспользованный период в порядке, предусмотренном Офертой.

2. Требования к Пользователю

2.1. Пользователем может быть только совершеннолетнее (старше 18 лет) дееспособное физическое лицо, действующее от собственного имени и в собственных интересах.

2.2. Использование Сервиса лицами, не достигшими 18 лет, запрещено. Администрация вправе заблокировать учётную запись при выявлении факта несоответствия возрасту.

2.3. Использование Сервиса юридическими лицами и ИП допускается только при условии предварительного письменного согласования с Администрацией через legal@bestplantbot.ru.

2.4. Пользователь обязан соблюдать Условия использования Telegram Messenger Inc. (https://telegram.org/tos). Действия, нарушающие правила Telegram, автоматически являются нарушением настоящих Правил.

3. Регистрация и доступ

3.1. Регистрация в Сервисе осуществляется автоматически при первом обращении к боту @Best_plant_bot после подтверждения согласия на обработку персональных данных в соответствии с Политикой.

3.2. Учётная запись Пользователя в Сервисе привязана к его Telegram-аккаунту. В качестве идентификаторов Администрация использует уникальный идентификатор Telegram (telegram_id) и публичный юзернейм (при наличии).

3.3. Пользователь не вправе передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам. Все действия, совершённые через учётную запись, считаются совершёнными Пользователем.

3.4. Идентификация Пользователя осуществляется исключительно через его Telegram-аккаунт. Пользователь несёт личную ответственность за безопасность и сохранность доступа к своему аккаунту в Telegram. При утрате доступа к Telegram-аккаунту (взломе, угоне) Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию по адресу support@bestplantbot.ru с просьбой заморозить Внутренний баланс и приостановить списание AI-кредитов. Администрация не несёт ответственности за несанкционированное использование платных Услуг третьими лицами, произошедшее до момента получения такого уведомления. Восстановление самого аккаунта находится в зоне ответственности Telegram Messenger Inc.

4. Функции Сервиса

4.1. Сервис предоставляет следующие группы функций:

• Управление садом — добавление растений, планирование ухода, календарь событий.
• AI-консультации — вопросы по уходу, диагностика по фото, экспертные советы.
• Погода и сезонные рекомендации — получение прогнозов и сезонных подсказок.
• Справочные материалы — энциклопедия растений, вредителей и препаратов.
• Магазин — подписки, докупка AI-кредитов, расширение слотов за счёт Внутреннего баланса после его пополнения (порядок оплаты — в Публичной оферте).
• Реферальная программа — пригласительные коды и бонусы (условия — в разделе магазина).

4.2. Разделение на бесплатные и платные функции, а также квоты и стоимость определяются действующим прайсом на странице https://bestplantbot.ru/pricing.

4.2.1. Термины Внутренний баланс, Пул подписки, Кошелёк AI-кредитов, AI-кредит, Перенос остатка (rollover) и Бонус за продление используются в значениях, определённых в Публичной оферте (https://bestplantbot.ru/legal/offer). Действующие месячные лимиты тяжёлых операций по Тарифу (например, интерактивная диагностика, определение сорта/культивара, расширенный обзор сада) публикуются на https://bestplantbot.ru/pricing и в разделе «Тарифы и лимиты» интерфейса Сервиса.

4.3. Администрация оставляет за собой право добавлять, изменять и прекращать любые функции Сервиса, с предварительным уведомлением Пользователей в случаях, когда изменения затрагивают платные Услуги.

5. Запрещённые действия

5.1. Пользователю запрещается:

5.1.1. Использовать Сервис для любых противоправных целей, включая распространение экстремистских материалов, призывов к насилию, контента, запрещённого законодательством РФ.

5.1.2. Осуществлять попытки несанкционированного доступа к серверам, базам данных, API и административным интерфейсам Сервиса.

5.1.3. Массово или автоматизированно отправлять запросы, создавать нагрузку, способную нарушить работу Сервиса для других Пользователей. В частности, запрещено:

• использование скриптов, ботов, автокликеров для взаимодействия с Сервисом;
• параллельная эксплуатация нескольких учётных записей с целью обхода квот (мультиаккаунтинг);
• намеренное злоупотребление реферальной программой (создание фейковых аккаунтов для получения бонусов).

5.1.4. Публиковать или отправлять через Сервис:

• персональные данные третьих лиц без их согласия;
• коммерческую рекламу, спам, фишинговые ссылки;
• материалы, нарушающие исключительные права третьих лиц;
• материалы порнографического характера, сцены насилия, жестокого обращения с животными;
• информацию, ставящую под угрозу жизнь и здоровье людей.

5.1.5. Предпринимать попытки обхода модерации, фильтров безопасности и иных защитных механизмов, встроенных в ИИ-функции Сервиса, в том числе путём подачи запросов, направленных на раскрытие служебных инструкций модели, обход ограничений на содержание ответов или иное нештатное поведение ИИ.

5.1.6. Извлекать, копировать, ретранслировать или иным образом системно использовать контент Сервиса (в том числе ответы ИИ, карточки энциклопедии, промпты) для создания конкурирующих сервисов или коммерческой переупаковки без письменного согласия Администрации.

5.1.7. Выдавать AI-ответы Сервиса за экспертные рекомендации человека-специалиста при дальнейшем распространении.

5.1.8. Указывать в пользовательских названиях растений, заметках и иных свободных полях Сервиса фамилии, имена и иные данные, позволяющие идентифицировать третьих лиц, без их согласия.

5.2. Обнаружение указанных в п. 5.1 действий является основанием для немедленной блокировки учётной записи и расторжения Договора в одностороннем порядке по инициативе Администрации. Порядок финансовых расчётов при блокировке определяется п. 10.2 настоящих Правил.

6. Правила использования AI-функций

6.1. Информационный характер. Все ответы, рекомендации, диагнозы болезней, советы по применению препаратов, дозировкам и пестицидам, генерируемые ИИ-моделями Сервиса, носят исключительно информационно-справочный характер.

6.2. Ответы ИИ не являются:

• профессиональной агрономической или фитопатологической консультацией;
• медицинской рекомендацией о пищевых, лекарственных или токсических свойствах растений;
• ветеринарной рекомендацией;
• предписанием к применению пестицидов, удобрений, стимуляторов или иных химикатов.

6.3. Пользователь обязан:

6.3.1. Самостоятельно верифицировать любые советы Сервиса перед их применением к реальным растениям — консультироваться с квалифицированным агрономом, читать инструкции производителя препаратов, проверять безопасность для детей, домашних животных и окружающей среды.

6.3.2. Не использовать рекомендации Сервиса для:

• принятия решений о применении препаратов в коммерческом сельском хозяйстве, питомниках, теплицах промышленного назначения;
• употребления растений в пищу / в медицинских целях;
• вывода о безопасности растений для детей и животных.

6.3.3. Перед применением любых препаратов (пестицидов, фунгицидов, инсектицидов, удобрений, стимуляторов и т.п.) Пользователь обязан самостоятельно:

• ознакомиться с инструкцией производителя препарата и применять его строго в её пределах;
• проверить дозировку, концентрацию, кратность и сроки обработки на упаковке препарата и в официальных регламентах; AI-совет Сервиса носит ориентировочный характер и не заменяет инструкцию производителя;
• учитывать совместимость препаратов в баковой смеси, погодные условия, фазу развития растения, требования по защите детей, домашних животных, пчёл и водоёмов;
• использовать средства индивидуальной защиты в соответствии с инструкцией.

Нарушение пункта 6.3.3 признаётся нарушением правил применения в смысле статьи 1098 ГК РФ и является основанием для освобождения Администрации от ответственности за наступивший вред (см. п. 8.3 Оферты), а перепутанная дозировка / концентрация / приготовление раствора с отступлением от инструкции производителя — грубой неосторожностью Пользователя в смысле статьи 1083 ГК РФ.

6.4. Администрация не несёт ответственности за прямые и косвенные убытки Пользователя, причинённые применением AI-советов, включая, но не ограничиваясь: гибель растений, отравление, вред здоровью, ущерб имуществу, экологический ущерб.

6.5. Фотоматериалы, передаваемые внешним ИИ-провайдерам. Фотографии и тексты, отправляемые Пользователем в Сервис для диагностики или определения вида, могут передаваться внешним провайдерам ИИ (Google LLC, OpenAI Inc., OpenRouter Inc. и иные) в объёме, необходимом для генерации ответа. Пользователь гарантирует, что загружаемые фотографии:

• изображают растение (целиком или его часть);
• не содержат изображений людей, в том числе самого Пользователя и третьих лиц (включая детей);
• не содержат изображений документов, удостоверяющих личность, банковских карт, иных документов с персональными данными;
• не содержат сведений, составляющих государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну;
• не нарушают прав третьих лиц на изображение (ст. 152.1 ГК РФ).

6.6. Сервис технически удаляет метаданные (EXIF) с каждой фотографии. Фотографии, отправленные для AI-диагностики, хранятся не более 1 часа после обработки запроса. Биометрическая обработка (использование изображения для установления личности) Администрацией не осуществляется.

6.7. Администрация вправе отклонить обработку фотографии, если ИИ-модель определяет, что изображение не содержит растения либо содержит изображение человека, документа или иной контент, не относящийся к целям Сервиса. Ответственность за соответствие загружаемых материалов настоящим Правилам и Политике несёт Пользователь.

7. Персональные данные и сроки хранения

7.1. Порядок обработки, хранения, передачи и удаления персональных данных, а также направления за пределы Российской Федерации не персональных и обезличенных сведений определяется Политикой обработки персональных данных по адресу https://bestplantbot.ru/legal/privacy. Настоящие Правила в части обработки ПДн применяются субсидиарно.

7.2. Кратко, для удобства Пользователя (приоритет в случае расхождения — у Политики):

7.3. Пользователь в любой момент вправе потребовать удаления своих данных:

• командой /forget_me в боте;
• через раздел «Удалить мои данные» в Mini App;
• письменным запросом на legal@bestplantbot.ru.

При поступлении запроса на удаление данных Пользователя его продуктовые данные (включая уникальную историю чатов, заметки и загруженные фото) подлежат безвозвратному уничтожению в сроки, установленные законодательством. Сохранению подлежат только строго агрегированные статистические данные, исключающие любую техническую возможность восстановления связи с конкретным субъектом, а также обезличенные записи финансовых транзакций, которые Администрация обязана хранить в целях налогового и бухгалтерского учёта.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, базы знаний (в том числе справочные базы энциклопедии), служебные инструкции и шаблоны запросов к ИИ-моделям, а также иные материалы принадлежат Администрации либо лицензированы ей.

8.2. Пользователю предоставляется неисключительная непередаваемая лицензия на использование Сервиса строго в рамках его функциональности и настоящих Правил, на срок фактического использования Сервиса.

8.3. Контент, создаваемый Пользователем (тексты, фотографии, заметки о растениях, данные сада):

• остаётся собственностью Пользователя;
• Пользователь предоставляет Администрации неисключительную безвозмездную лицензию на использование такого контента в пределах, необходимых для оказания Услуг (хранение, обработка, передача провайдерам ИИ для генерации ответа).

8.4. Контент, сгенерированный ИИ по запросу Пользователя, предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования в рамках ухода за его собственным садом. Коммерческое переиспользование (продажа, публикация как экспертных рекомендаций) запрещено — см. п. 5.1.6.

9. Ограничение ответственности Администрации

9.1. Бесплатный функционал Сервиса (тариф Free) предоставляется на условиях «как есть» (as is). В отношении платных Услуг (Подписки, пакеты AI-кредитов) Администрация обязуется обеспечить их надлежащее функционирование в соответствии с описанием Тарифа и уровнем доступности (SLA), установленным Публичной офертой. В случае существенных перебоев в работе платных функций по вине Администрации Пользователь имеет права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Учитывая вероятностный характер работы генеративного ИИ, Администрация не гарантирует абсолютную точность ответов применительно к частной ситуации Пользователя.

9.2. Администрация не отвечает за:

• сбои и недоступность Telegram, ЮKassa, провайдеров ИИ, сервисов погоды и геокодирования;
• действия третьих лиц, включая несанкционированный доступ к Telegram-аккаунту Пользователя (восстановление Telegram-аккаунта — зона ответственности Telegram Messenger Inc., см. п. 3.4 Правил);
• последствия неверной идентификации растений / болезней / вредителей, учитывая вероятностный характер работы ИИ-моделей и возможность «галлюцинаций»;
• последствия применения агрохимикатов (пестицидов, удобрений, фунгицидов и т.п.) с отклонением от инструкций производителя и регламентов обработки;
• ущерб третьим лицам (соседям, домашним животным, детям) и имуществу Пользователя, наступивший в связи с использованием Сервиса Пользователем;
• принятые Пользователем решения на основании AI-советов (см. раздел 6).

Расширенный перечень оснований освобождения Исполнителя от ответственности приведён в п. 8.3 Оферты. Дополнительно Администрация освобождается от ответственности по основаниям статьи 1098 ГК РФ — если вред возник вследствие нарушения Пользователем правил применения препаратов и ухода за растениями (п. 6.3.3 настоящих Правил, п. 8.3 Оферты).

9.3. Предельный размер ответственности Администрации по платным Услугам установлен п. 8.4 Оферты; к коммерческому и профессиональному использованию Сервиса применяется п. 8.6 Оферты. Положения настоящего раздела действуют в пределах, установленных императивными нормами законодательства Российской Федерации (п. 8.7 Оферты).

9.4. В части бесплатных Услуг (тариф Free) Администрация ответственности не несёт, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

9.5. Коммерческое и профессиональное использование. Использование Сервиса в коммерческих, промышленных и профессиональных целях без предварительного письменного согласования с Администрацией запрещено (п. 2.3 Правил). При фактическом использовании Сервиса в таких целях ответственность Администрации дополнительно ограничивается в порядке п. 8.6 Оферты, а положения Закона РФ «О защите прав потребителей» к соответствующим отношениям не применяются.

10. Блокировка и прекращение доступа

10.1. Администрация вправе временно ограничить либо полностью прекратить доступ Пользователя к Сервису в следующих случаях:

• нарушение Правил, в том числе п. 5 и п. 6;
• получение обоснованных жалоб от третьих лиц;
• требования государственных органов в рамках их полномочий;
• прекращение работы Сервиса в целом.

10.2. В случае блокировки учётной записи за нарушение настоящих Правил или Оферты (в том числе по основаниям, перечисленным в п. 5.1), Администрация возвращает Пользователю остаток авансовых средств за неиспользованный период Подписки и неиспользованные пакеты AI-кредитов. При этом Администрация вправе удержать из возвращаемой суммы фактически понесённые расходы на оказание услуг до момента блокировки, а также сумму документально подтверждённых убытков (включая расходы на API сторонних сервисов), причинённых Администрации виновными противоправными действиями Пользователя.

10.3. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить свои данные через функцию «Удалить мои данные» / команду /forget_me либо по запросу на legal@bestplantbot.ru.

11. Связь с Администрацией

• Служба поддержки: support@bestplantbot.ru
• Юридическая переписка (претензии, запросы по ПДн): legal@bestplantbot.ru
• Сайт: https://bestplantbot.ru
• Telegram-бот: @Best_plant_bot

Срок рассмотрения обращений — 10 рабочих дней. Официальные уведомления Пользователю направляются сообщением бота @Best_plant_bot в Telegram.

12. Заключительные положения

12.1. Признание какого-либо положения Правил недействительным не влечёт недействительности Правил в целом.

12.2. Во всём, что не урегулировано Правилами, Офертой и Политикой обработки персональных данных, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12.3. Правила составлены на русском языке. Переводы на иные языки (при наличии) носят справочный характер; в случае расхождений приоритет имеет русская версия.

Редакция 1.0 от 2026-05-01. Актуальная редакция: https://bestplantbot.ru/legal/rules.