📜 Юридический документ

Публичная оферта

Платные услуги сервиса «Лучший Бот для Растений» (Best Plant Bot) · редакция 1.0 от 2026-05-01

Редакция: 1.0 от 2026-05-01

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Ломакин Алексей Алексеевич (ИНН 254300985900, ОГРНИП 319253600059118), далее — «Исполнитель», заключить Договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже, с любым дееспособным физическим лицом, далее — «Пользователь», совместно именуемые — «Стороны».

Оферта составлена в соответствии с положениями статей 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Действующая редакция: https://bestplantbot.ru/legal/offer.

1. Термины и определения

1.1. Сервис / «Лучший Бот для Растений» (Best Plant Bot) — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, включающий Telegram-бота @Best_plant_bot, мини-приложение (Mini App) и веб-страницы на домене bestplantbot.ru, предоставляющий информационно-справочные услуги по уходу за растениями с использованием технологий искусственного интеллекта. Русское наименование сервиса — «Лучший Бот для Растений»; Best Plant Bot — латинское обозначение того же сервиса, используемое в адресе домена и в интерфейсах сторонних платформ (Telegram, ЮKassa и др.).

1.2. Услуги — информационные и консультационно-справочные услуги Сервиса, перечисленные в разделе 4 Оферты.

1.3. Подписка — право Пользователя получать Услуги по выбранному Тарифу в течение оплаченного периода.

1.4. AI-кредит — условная расчётная единица учёта внутри Сервиса, отражающая объём доступа к платным ИИ-операциям. AI-кредит не является денежной единицей, электронным средством платежа, цифровой валютой или иным оборотоспособным активом; не подлежит обмену на денежные средства и не может быть выведен за пределы Сервиса.

1.5. Внутренний баланс — учётный остаток денежных средств Пользователя в Сервисе, выраженный в рублях Российской Федерации. Средства на Внутреннем балансе не являются электронными деньгами, предоплатой у третьих лиц или самостоятельным платёжным инструментом вне Сервиса: они учитываются Исполнителем только для расчётов внутри Сервиса. Внутренний баланс пополняется безналичным платежом через ЮKassa (в том числе платёжной формой Telegram Payments в Telegram и иными способами оплаты, доступными в интерфейсе Сервиса и обрабатываемыми ЮKassa). С Внутреннего баланса списываются цена выбранной Подписки, стоимость пакетов AI-кредитов и иных платных опций, предусмотренных интерфейсом Сервиса.

1.6. Пул подписки — остаток AI-кредитов, пополняемый при смене календарного месяца (по UTC) до номинала текущего Тарифа. При смене календарного месяца 20% (двадцать процентов) от неиспользованного остатка Пула подписки автоматически переносятся в Кошелёк AI-кредитов (п. 1.7) — далее «Перенос остатка»; остальные 80% неиспользованного остатка сгорают. Точная доля Переноса остатка публикуется на странице https://bestplantbot.ru/pricing и может пересматриваться Исполнителем в порядке, предусмотренном п. 4.4. При потреблении AI-кредитов Сервис в первую очередь списывает остаток Пула подписки, затем — остаток Кошелька AI-кредитов (п. 1.7).

1.7. Кошелёк AI-кредитов — остаток AI-кредитов на отдельном учёте внутри Сервиса (в единицах AI-кредита, а не в рублях), полученных Пользователем после списания с Внутреннего баланса стоимости пакета AI-кредитов либо в результате активации промокодов и иных безналичных начислений Исполнителя в пользу Пользователя в виде AI-кредитов. Остаток Кошелька AI-кредитов не сгорает при смене календарного месяца. Кошелёк AI-кредитов и Внутренний баланс — разные учёты: рублёвый остаток не конвертируется автоматически в AI-кредиты и обратно, за исключением сценариев, прямо предусмотренных интерфейсом Сервиса (покупка пакета, начисления по правилам промоакций).

1.8. Тариф — совокупность условий (название, цена в рублях при оплате с Внутреннего баланса, квоты, номинал Пула подписки), действующих для определённого уровня Подписки. Перечень действующих Тарифов публикуется по адресу https://bestplantbot.ru/pricing.

1.9. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты в порядке, установленном разделом 3.

1.10. Telegram — мессенджер Telegram Messenger Inc.; правила платформы являются для Сторон обязательными в части работы Бота.

1.11. Политика обработки персональных данных — документ Исполнителя, опубликованный по адресу https://bestplantbot.ru/legal/privacy; определяет порядок и условия обработки персональных данных Пользователя.

1.12. Правила пользования — документ, опубликованный по адресу https://bestplantbot.ru/legal/rules; регулирует условия использования Сервиса, в том числе на бесплатном тарифе.

2. Предмет Оферты

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю платный доступ к функциям Сервиса на условиях выбранного Тарифа, а Пользователь — оплатить Услуги в порядке и размере, установленных Офертой.

2.2. Оферта регулирует только платные Услуги Сервиса. Бесплатные функции (тариф Free) предоставляются Пользователю в соответствии с Правилами пользования (п. 1.12).

2.3. Услуги оказываются дистанционно через интерфейс Telegram и Mini App. Предоставление Услуг на материальном носителе Офертой не предусмотрено.

3. Акцепт Оферты и момент заключения Договора

3.1. Акцептом Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий:

3.2. Договор на условиях Оферты считается заключённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо на счёт платёжного агрегатора ООО «НКО ЮМани» (далее — «ЮKassa») с последующим уведомлением Исполнителя.

3.3. Пользователь подтверждает, что:

3.4. Оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на https://bestplantbot.ru/legal/offer. К правоотношениям по уже оплаченной Подписке применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

4. Состав Услуг

4.1. Подписки (тарифы):

4.2. Докупка AI-кредитов — приобретение за счёт Внутреннего баланса разовых пакетов AI-кредитов с зачислением номинала пакета на Кошелёк AI-кредитов. Доступна Пользователям с активной Подпиской уровня Pro/Premium/Ultra.

4.3. Дополнительные платные опции — расширение слотов растений и событий календаря, иные опции, перечисленные в разделе магазина Mini App; оплачиваются с Внутреннего баланса в порядке, отображаемом в интерфейсе Сервиса.

4.4. Состав, цены и номиналы Пулов подписки по каждому Тарифу могут пересматриваться Исполнителем. Актуальные параметры публикуются на https://bestplantbot.ru/pricing и являются неотъемлемой частью Оферты на момент акцепта.

4.5. Характер Услуг. Услуги носят информационно-справочный характер. Результаты работы ИИ-алгоритмов Сервиса не являются:

Все решения относительно ухода за растениями, выбора и применения препаратов, концентраций, дозировок, кратности и сроков обработок Пользователь принимает самостоятельно, осознанно и на собственный риск. Сервис не подменяет собой инструкцию производителя препарата, регламенты применения средств защиты растений и консультацию квалифицированного специалиста (агронома, фитопатолога, ветеринара, врача). При любых разночтениях между AI-советом Сервиса и инструкцией производителя препарата приоритет имеет инструкция производителя.

5. Цена Услуг и порядок оплаты

5.1. Цена Услуг определяется действующим Тарифом и публикуется на странице https://bestplantbot.ru/pricing и в интерфейсе Сервиса на момент оформления заказа. Все цены указаны в рублях Российской Федерации.

5.2. В связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (УСН) Услуги налогом на добавленную стоимость не облагаются (пп. 2, 3 ст. 346.11 НК РФ).

5.3. Пополнение Внутреннего баланса производится безналично через платёжного провайдера ЮKassa (ООО «НКО ЮМани», лицензия ЦБ РФ № 3510-К), в том числе посредством Telegram Payments и иных способов, предлагаемых в интерфейсе Сервиса. Минимальная сумма одного платежа на пополнение — 100 (сто) рублей. Подписка, пакеты AI-кредитов и иные платные опции, указанные в п. 4.2–4.3, оплачиваются списанием с Внутреннего баланса в интерфейсе Сервиса; отдельного обращения к платёжному провайдеру при каждой такой покупке не требуется, если на Внутреннем балансе достаточно средств.

5.4. Моментом зачисления денежных средств на Внутренний баланс считается момент получения Исполнителем уведомления об успешном списании денежных средств от ЮKassa по соответствующему платежу. Моментом оплаты Подписки (начала оплаченного периода по выбранному Тарифу) считается момент успешного списания стоимости Подписки с Внутреннего баланса Пользователя.

5.5. Фискальный чек формируется ЮKassa в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ и направляется Пользователю по электронной почте, указанной в используемой платёжной форме (в т.ч. Telegram Payments). При оплате через Telegram адрес электронной почты и ФИО плательщика передаются Telegram в ЮKassa напрямую; Исполнитель их не сохраняет.

5.6. Обязанность Пользователя по внесению платы при пополнении Внутреннего баланса считается исполненной в момент, указанный в п. 5.4 (зачисление на Внутренний баланс). Обязанность по уплате цены Подписки и иных услуг, оплачиваемых с Внутреннего баланса, считается исполненной в момент успешного списания соответствующей суммы с Внутреннего баланса.

5.7. Стоимость Услуг, уже оплаченных по действующему Тарифу, не пересматривается в сторону увеличения на срок действия оплаченной Подписки.

6. Сроки и порядок оказания Услуг

6.1. Доступ к оплаченному Тарифу предоставляется Пользователю не позднее 15 минут с момента списания с Внутреннего баланса стоимости соответствующей Подписки (активации Подписки в интерфейсе Сервиса).

6.2. Срок действия Подписки — один календарный месяц (30 календарных дней) с момента активации, если иной срок прямо не указан при оформлении.

6.3. Пул подписки пополняется до номинала Тарифа при смене календарного месяца по шкале UTC. 20% неиспользованного остатка Пула подписки за истёкший месяц переносятся в Кошелёк AI-кредитов в порядке п. 1.6 («Перенос остатка»); оставшиеся 80% сгорают. Остаток Кошелька AI-кредитов сохраняется без ограничения срока до момента его использования или прекращения настоящего Договора.

6.4. При истечении Подписки роль Пользователя возвращается к уровню Free: списание AI-кредитов приостанавливается, остаток Кошелька AI-кредитов сохраняется в базе данных и становится доступным к использованию при возобновлении Подписки уровня Pro/Premium/Ultra. Внутренний баланс (рублёвый остаток) сохраняется независимо от статуса Подписки, если иное прямо не вытекает из условий возврата (раздел 9) или из Правил пользования.

6.5. Бонус за продление (Welcome-back). При успешном продлении Подписки на второй месяц подряд (любым предусмотренным интерфейсом Сервиса способом оплаты) Пользователь однократно получает дополнительные AI-кредиты в Пул подписки в размере 10% (десяти процентов) от номинала текущего Тарифа. Бонус начисляется однократно за всё время пользования Сервисом одним аккаунтом и не суммируется с аналогичными промо-начислениями. Точная доля бонуса и его условия публикуются на https://bestplantbot.ru/pricing.

6.6. Лимиты тяжёлых операций по Тарифу. В целях устойчивого ценообразования для отдельных ресурсоёмких ИИ-операций (интерактивная диагностика, определение сорта/культивара, расширенные обзоры сада) на отдельных Тарифах могут устанавливаться месячные количественные лимиты сверх общего расхода AI-кредитов. Действующие лимиты публикуются на https://bestplantbot.ru/pricing и в разделе «Тарифы и лимиты» интерфейса Сервиса. По достижении лимита соответствующая операция становится недоступной до начала следующего календарного месяца либо до перехода на Тариф, в котором такой лимит снят или повышен.

6.7. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем, если в течение 3 (трёх) календарных дней с момента окончания оплаченного периода Исполнитель не получил от Пользователя мотивированной претензии в письменной форме на электронный адрес legal@bestplantbot.ru.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

7.1.1. Предоставить доступ к Услугам в соответствии с оплаченным Тарифом. 7.1.2. Поддерживать работоспособность Сервиса с доступностью не ниже 97% в расчёте на календарный месяц, исключая периоды плановых и аварийных работ, а также случаи, указанные в п. 8.5. 7.1.3. Рассматривать обращения Пользователей по электронному адресу support@bestplantbot.ru в срок, не превышающий 10 (десять) рабочих дней. 7.1.4. Обеспечивать конфиденциальность данных Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

7.2. Исполнитель вправе:

7.2.1. Временно приостанавливать работу Сервиса для проведения регламентных работ с предварительным уведомлением (при наличии технической возможности). 7.2.2. В одностороннем порядке изменять состав и стоимость Тарифов, номиналы Пулов подписки и стоимость AI-кредитов с публикацией изменений на странице https://bestplantbot.ru/pricing. Изменения не имеют обратной силы в отношении уже оплаченных Подписок. 7.2.3. Приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения Пользователем Правил пользования. При досрочном расторжении Договора по инициативе Исполнителя в связи с грубым нарушением Пользователем настоящей Оферты или Правил пользования (в том числе при блокировке учётной записи) порядок возврата — по п. 12.3; в иных случаях — в порядке раздела 9 с учётом удержаний, предусмотренных п. 9.1.2, и ограничений, установленных п. 9.4. 7.2.4. Поручать обработку данных третьим лицам (провайдерам хостинга, ИИ-моделей и платежей) на условиях, определённых Политикой обработки персональных данных.

7.3. Пользователь обязуется:

7.3.1. Оплачивать Услуги в порядке и размере, установленных Офертой. 7.3.2. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность доступа к Сервису (устройство, доступ в Интернет, актуальное приложение Telegram). 7.3.3. Не использовать Сервис в противоправных целях, в том числе способами, перечисленными в Правилах пользования. 7.3.4. Незамедлительно уведомлять Исполнителя о фактах несанкционированного доступа к своей учётной записи Telegram.

7.4. Пользователь вправе:

7.4.1. Получать Услуги в объёме, соответствующем оплаченному Тарифу. 7.4.2. Обращаться в службу поддержки по адресу support@bestplantbot.ru по любым вопросам, связанным с оказанием Услуг. 7.4.3. Отказаться от исполнения Договора в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учётом особенностей, предусмотренных разделом 9 Оферты.

8. Ответственность Сторон

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ с учётом ограничений, прямо предусмотренных Офертой.

8.2. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is), за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.

8.3. С учётом информационно-справочного характера Услуг (п. 4.5) и принципа «как есть» (п. 8.2), Исполнитель не несёт ответственности за:

Дополнительно, в соответствии со статьёй 1098 Гражданского кодекса РФ и пунктом 5 статьи 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», Исполнитель освобождается от ответственности за вред, причинённый Пользователю или его имуществу, если такой вред возник вследствие нарушения Пользователем установленных правил применения препаратов и ухода за растениями, в том числе:

Перечисленные нарушения признаются Сторонами грубой неосторожностью Пользователя в смысле статьи 1083 ГК РФ и являются основанием для отказа в возмещении вреда либо его уменьшения.

8.4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору Исполнитель несёт ответственность в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В отношении Пользователей, использующих Сервис в целях, связанных с предпринимательской деятельностью (п. 8.6), ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной таким Пользователем за текущий оплаченный период Подписки.

8.5. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, эпидемиями, военными действиями, массовыми беспорядками, актами и решениями государственных и регулирующих органов (включая ограничение доступа к Telegram, к провайдерам ИИ, к сервисам ЦБ РФ и ЮKassa), масштабными авариями провайдеров связи, хостинга и облачных сервисов, DDoS-атаками, компрометацией ключей и API со стороны третьих лиц.

8.6. Коммерческое и профессиональное использование. Сервис предназначен для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Если Пользователь применяет Сервис в коммерческих целях (в том числе в питомниках, теплицах, сельскохозяйственных и ландшафтных предприятиях) или в профессиональной деятельности (агрономической, ветеринарной, медицинской), он делает это на собственный риск; в этой части к отношениям Сторон не применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей», ответственность Исполнителя ограничивается в порядке п. 8.4, а косвенные убытки, упущенная выгода, штрафы, санкции регулирующих органов и претензии контрагентов такого Пользователя возмещению не подлежат. Использование Сервиса юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями без предварительного письменного согласования с Исполнителем дополнительно запрещено Правилами пользования (п. 2.3 Правил).

8.7. Соответствие императивным нормам. Положения раздела 8 применяются в пределах, установленных императивными нормами законодательства Российской Федерации, в том числе Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и Федерального закона «О персональных данных». Если какое-либо положение раздела противоречит указанным нормам в отношении Пользователя-потребителя, оно применяется в редакции, соответствующей закону, в части, не противоречащей закону; ничтожность отдельного положения не влечёт недействительности оставшихся.

8.8. Документальное обоснование требований. Требования Пользователя о возмещении вреда, связанного с применением AI-советов Сервиса, рассматриваются при условии представления Пользователем документально подтверждённых сведений о наличии вреда (фото- и видеофиксация, акт независимого специалиста, чеки на препараты, результаты лабораторных исследований почвы / растительного материала и т.п.) и о фактических обстоятельствах применения советов (использованный препарат, дата и время обработки, концентрация рабочего раствора, погодные условия, фаза развития растения). Распределение бремени доказывания отсутствия вины Исполнителя определяется императивными нормами законодательства Российской Федерации (в том числе п. 4 ст. 13 и п. 5 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей») и настоящим пунктом не изменяется.

9. Возврат денежных средств

9.1. Общие принципы

9.1.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения Договора в любой момент в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и потребовать возврата денежных средств на условиях настоящего раздела.

9.1.2. При возврате Исполнитель удерживает фактически понесённые им расходы на исполнение Договора (ст. 32 ЗоЗПП), в том числе:

9.1.3. Возврат не распространяется на начисленные безвозмездно AI-кредиты и бонусы (промоакции, реферальная программа, подарочные начисления) — они денежному возврату не подлежат и аннулируются при возврате суммы, за которую они начислялись.

9.2. Порядок обращения

9.2.1. Заявление о возврате направляется Пользователем с Telegram-аккаунта, привязанного к учётной записи в Сервисе (на оплату с которой производится возврат), одним из следующих способов:

В обращении указываются: дата и сумма платежа, подлежащего возврату, и краткая причина отказа. Исполнитель вправе запросить у Пользователя дополнительные пояснения и сведения, необходимые для обработки обращения, в том числе подтверждение полномочий при обращении представителя.

9.2.2. Не подлежат рассмотрению обращения:

9.3. Срок возврата

9.3.1. Возврат денежных средств производится Исполнителем в срок не позднее 10 (десяти) дней с момента получения заявления Пользователя о возврате, содержащего все необходимые реквизиты для перечисления средств. Исполнитель вправе запросить уточняющие данные, если предоставленных сведений недостаточно для идентификации платежа.

9.3.2. Требования Пользователя, связанные с существенными недостатками Услуг (п. 9.5), удовлетворяются в сокращённый срок 10 (десять) календарных дней с момента их предъявления — в соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

9.3.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, — на банковскую карту или счёт Пользователя через ЮKassa. При технической невозможности возврата на исходный способ оплаты Стороны согласуют альтернативный способ; моментом возврата считается дата списания средств со счёта Исполнителя или его платёжного агента.

9.4. Случаи, при которых возврат не производится

Возврат не производится, если имеет место хотя бы одно из следующих обстоятельств:

9.5. Возврат при существенных недостатках Услуг

9.5.1. Существенным недостатком Услуг признаётся, в частности, невозможность пользоваться Сервисом по вине Исполнителя в течение свыше 24 (двадцати четырёх) непрерывных часов.

9.5.2. При наличии существенного недостатка Пользователь вправе потребовать возврата в полном объёме за текущий оплаченный период — без удержаний, указанных в п. 9.1.2. Срок возврата — 10 (десять) календарных дней (ст. 31 ЗоЗПП).

9.5.3. Факты, составляющие существенный недостаток, подтверждаются журналами работы Сервиса, метриками доступности и данными систем мониторинга Исполнителя. По запросу Пользователя Исполнитель предоставляет подтверждающую выписку.

9.6. Последствия возврата

9.6.1. После возврата денежных средств:

9.6.2. Возврат денежных средств не восстанавливает уже потреблённые AI-кредиты и не создаёт у Исполнителя обязательств по повторному оказанию Услуг, за которые произведён возврат.

9.7. Особенности возврата по многомесячным и годовым Подпискам

9.7.1. При досрочном отказе Пользователя от Договора в отношении многомесячных и годовых Подписок, приобретённых со скидкой, сумма к возврату рассчитывается пропорционально неиспользованному времени от фактически уплаченной Пользователем суммы (с учётом применённой скидки).

Формула расчёта: Сумма к возврату = (Фактически уплаченная сумма ÷ Общее количество дней Подписки) × Количество неиспользованных дней − Фактически понесённые Исполнителем расходы (п. 9.1.2).

9.7.2. Положения п. 9.7.1 не применяются к возврату при существенных недостатках Услуг (п. 9.5): в этом случае возврат производится в полном объёме за неиспользованный остаток оплаченного срока без пересчёта по месячной цене и без применения удержаний по п. 9.1.2.

9.7.3. При переводе Пользователя на более дорогой Тариф до истечения оплаченного срока (upgrade) неиспользованная часть исходной Подписки засчитывается в оплату нового Тарифа пропорционально и не возвращается денежными средствами. Downgrade в рамках оплаченного срока не производится; смена Тарифа в меньшую сторону оформляется со следующего расчётного периода.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных по адресу https://bestplantbot.ru/legal/privacy.

10.2. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для оказания Услуг, в том числе на передачу таких данных контрагентам Исполнителя в порядке и объёме, указанных в Политике. Трансграничная передача персональных данных за пределы Российской Федерации Исполнителем не осуществляется; сведения, направляемые за рубеж, описаны в Политике и не являются персональными данными в смысле 152-ФЗ либо представляют собой обезличенные данные.

10.3. Пользователь вправе в любое время запросить уничтожение своих персональных данных и связанных продуктовых данных в порядке Политики, направив обращение на legal@bestplantbot.ru либо воспользовавшись командой /forget_me (разделом «Удалить мои данные» в Mini App).

10.4. Фотоматериалы в Сервисе обрабатываются исключительно для диагностики и ведения карточки растения Пользователя. С каждой фотографии автоматически удаляются технические метаданные (EXIF). Фото, отправленные на AI-диагностику, удаляются не позднее 1 часа после обработки запроса. Пользователь обязуется не загружать в Сервис фотографии, не являющиеся изображениями растений, в том числе изображения людей, документов и иной контент, не соответствующий целям Сервиса (подробнее — в Правилах пользования и Политике).

11. Обстоятельства непреодолимой силы и изменения правового регулирования

11.1. Существенным изменением обстоятельств, о которых Стороны не могли предполагать, признаётся, в частности:

11.2. В таких случаях Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг и предложить Пользователю возврат неиспользованной части оплаты на условиях раздела 9 (с удержанием фактически понесённых расходов по п. 9.1.2).

12. Срок действия Договора и порядок его прекращения

12.1. Договор действует с момента Акцепта и до исполнения Сторонами своих обязательств либо до момента прекращения в одностороннем порядке.

12.2. Договор прекращается досрочно:

12.3. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Исполнителя в связи с грубым нарушением Пользователем настоящей Оферты или Правил пользования (в том числе при блокировке учётной записи), Исполнитель возвращает Пользователю остаток неиспользованных средств, рассчитанный пропорционально, за вычетом фактически понесённых расходов и документально подтверждённых убытков Исполнителя, причинённых виновными действиями Пользователя.

13. Разрешение споров и применимое право

13.1. К правоотношениям, возникающим из Оферты, применяется право Российской Федерации.

13.2. Стороны принимают меры к урегулированию споров путём переговоров. Срок рассмотрения претензии Пользователя-потребителя, содержащей имущественные требования, составляет 10 (десять) дней с момента её получения. Обязательный досудебный порядок урегулирования споров для Пользователей-потребителей не применяется. Для иных Пользователей срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней, а соблюдение досудебного претензионного порядка является обязательным.

13.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Применение правил о подсудности, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», не ограничивается настоящей Офертой.

14. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Ломакин Алексей Алексеевич

Редакция 1.0 от 2026-05-01. Текущая действующая редакция всегда доступна по адресу https://bestplantbot.ru/legal/offer.